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OperateOP-08
Produktfrage beantworten
Beantwortet eine Frage von Kunden, Support oder intern dazu, wie sich das Produkt verhält, aus dem Product Brain und dem Code, mit Quellen und dem Owner, der bestätigt.
ProduktstatusVerfügbar
Kontext rein4 benötigte InputsDie Frage und ihr Kontext · Relevanter Code · Zugehörige Tickets und Entscheide
TransformationProduct Manager + Product Agent + Architecture AgentCode Analysis · Atlassian · Local Files · Find Code Owners
ErgebnisBelegte Antwort mit Einordnung und dem Owner zur Bestätigung.Artefakt: Dokumentation
Warum das zählt
Die teuren Leute stecken in Support-Fragen, die sich wiederholen. Die Antwort steht meist im Code, in einem Entscheid oder in einem Ticket; diese Activity findet sie und nennt, wer sie bestätigen soll.
Owner
Product Manager
Agent führt
Beteiligte · Agents
EngineerProduct AgentArchitecture Agent
Auslöser
Ein Support-Ticket, eine Kundenfrage oder eine interne Frage zum Produktverhalten.
Benötigter Kontext
KundenbelegeDie Frage und ihr KontextCodeRelevanter CodeJiraZugehörige Tickets und EntscheideConfluenceProduktdokumentation
Optionaler Kontext
Product BrainFrühere AntwortenFilesAccount-KontextConfluenceRelease Notes
Skills
Code AnalysisAtlassianLocal FilesFind Code Owners
Schritte
- 1Das Verhalten im Code und die Entscheide dahinter finden.
- 2Die Antwort mit Quellen entwerfen: Code, Ticket, Entscheid, Dokumentation.
- 3Einordnen: erwartetes Verhalten, Fehler oder Feature-Wunsch.
- 4Den Owner zur Bestätigung nennen und bei Bedarf den Bug oder die Opportunity anlegen.
Ergebnis
Belegte Antwort mit Einordnung und dem Owner zur Bestätigung.
Artefakte
Aktualisiert: Dokumentation
So sieht gut aus
- Jede Aussage verweist auf Code, ein Ticket oder einen Entscheid.
- Erwartetes Verhalten ist von Fehler und Wunsch getrennt.
- Die Antwort sagt, was der Kunde jetzt tun kann.
- Wiederkehrende Fragen werden zu Dokumentation.
Freigabe
Der benannte Owner bestätigt Antworten, die an Kunden gehen.
Ziel
Nur TeklensJiraConfluence
Meist als Nächstes
Menschen und Agents arbeiten mit demselben Product Brain. Der Owner bleibt verantwortlich. Zugewiesene Agents bereiten vor und prüfen. Ein benannter Mensch gibt an der Freigabe frei.
Zeigt uns genau, wie eure Produktarbeit heute abläuft.
Dreissig Minuten mit einem Founder. Wir vergleichen euren Prozess mit dem Playbook und wählen die erste Activity für euer Jira und euer Repo.