Qualität und Anforderungen
Was sind Akzeptanzkriterien? Definition und Praxisbeispiel
Auch: Abnahmekriterien
Kurz erklärt
Akzeptanzkriterien sind prüfbare Bedingungen, die eine Arbeit erfüllen muss, damit sie als erledigt gilt. Sie beschreiben das Ergebnis aus Sicht der Nutzenden, nicht den Weg dorthin. Gute Kriterien sind so konkret, dass Mensch und KI-Agent sie gleich verstehen.
Warum es zählt: Klare Akzeptanzkriterien verhindern, dass alle «fertig» sagen und etwas anderes meinen.
Warum ist Akzeptanzkriterien wichtig für dein Unternehmen?
Ohne Akzeptanzkriterien entscheidet erst die Abnahme, was eigentlich gemeint war. Dann ist die Arbeit gemacht, und jede Korrektur kostet Zeit und Vertrauen. Prüfbare Kriterien klären das vorher, für Fachseite, Entwicklung und Test.
Mit KI-Agenten wird das noch wichtiger. Ein Agent baut genau das, was dasteht, und füllt Lücken mit Annahmen. Akzeptanzkriterien sind deshalb auch die Messlatte, an der ihr prüft, ob ein Agent die Aufgabe erfüllt hat.
Praxisbeispiel: Ein Kundenportal soll Rechnungen zeigen
Die Anforderung lautet: «Kundinnen und Kunden sehen ihre Rechnungen im Portal.» Das Team liefert eine Liste der letzten zehn Rechnungen. Die Fachseite erwartete alle Rechnungen seit Vertragsbeginn, als PDF und nach Jahr filterbar.
Mit Akzeptanzkriterien wäre das vorher klar gewesen: «Alle Rechnungen seit Vertragsbeginn sind sichtbar», «Jede Rechnung lässt sich als PDF laden», «Die Liste lässt sich nach Jahr filtern». Jedes Kriterium lässt sich mit Ja oder Nein prüfen, von einer Person oder einem Test.
3 häufige Fehler, die du vermeiden solltest
Den Weg statt das Ergebnis beschreiben
«Button oben rechts» ist eine Designvorgabe. Ein Kriterium beschreibt, was die Person danach tun kann.
Unprüfbare Wörter
«Schnell», «einfach» oder «intuitiv» lassen sich nicht prüfen. Nennt messbare Bedingungen.
Kriterien erst nach der Umsetzung schreiben
Nachträglich geschriebene Kriterien beschreiben, was gebaut wurde, nicht was gebraucht wird.
Schritt für Schritt
- 1
Vom Ergebnis her denken
Was kann die Person nach der Änderung tun, was vorher nicht ging?
- 2
Prüfbar formulieren
Jedes Kriterium lässt sich mit Ja oder Nein beantworten.
- 3
Randfälle ergänzen
Was passiert ohne Daten, bei Fehlern oder ohne Berechtigung?
- 4
Vor dem Start gemeinsam prüfen
Fachseite, Entwicklung und Test lesen die Kriterien, bevor die Arbeit beginnt.
Weiterlesen im PM Lab
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Verwandte Begriffe
- Definition of Done →Die Definition of Done ist eine gemeinsame Checkliste, die jede Arbeit eines Teams erfüllen muss, bevor sie als fertig gilt.
- Anforderung →Eine Anforderung beschreibt, was ein Produkt oder System leisten muss und warum, aus Sicht derer, die es nutzen.
- Human in the Loop →Human in the Loop heisst, dass ein Mensch einen KI-Prozess an festgelegten Stellen prüft und freigibt, bevor er weiterläuft.